Atención al cliente
Cambios y devoluciones
Tu satisfacción es lo más importante. Tenés 30 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.
¿Qué productos puedo cambiar o devolver?
Aceptamos cambios y devoluciones de prendas que no hayan sido usadas, lavadas ni alteradas, con etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptan cambios en artículos de liquidación o en promociones especiales marcadas como "sin cambio".
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te responderemos en el día hábil con las instrucciones para enviar la prenda.
Costo del envío de devolución
Si el cambio se debe a un error nuestro (prenda incorrecta o con defecto de fabricación), el costo de envío de la devolución corre por cuenta de Petit Bee. En los demás casos, el envío de regreso corre por cuenta del cliente.
¿Cuándo recibo el reintegro?
Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles. El monto se acredita en el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Cambio de talle
Si necesitás cambiar el talle, verificá disponibilidad antes de enviar la prenda. Escribinos y reservamos el talle que necesitás hasta recibir la devolución.
¿Necesitás ayuda?
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a 18 hs.